Questions fréquemment posées
Expédition
1. Comment puis-je suivre mon colis ?
⭐Aolon : Vous pouvez envoyer un e-mail à 📨 service@aolon.net pour suivre les informations de votre colis.
Vous pouvez également cliquer sur 👉Suivre votre commande lien sur notre site Web.
2. Expédiez-vous dans le monde entier ?
⭐Aolon : Oui, nous expédions dans le monde entier et la livraison est gratuite à partir de 25 USD. (48 principaux pays et régions)
3. D'où viennent vos marchandises expédiées ?
⭐Aolon : Normalement, nous expédions les marchandises depuis Aolon HongKong Origin, en attendant, nous avons également des entrepôts en Europe, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne, au Canada, en Australie, au Japon, en Russie, en Asie du Sud-Est, etc. Cela dépend de la situation du stock.
4. Combien coûte l'expédition ?
⭐Aolon : Nous offrons la livraison gratuite à partir de 25 USD dans les 48 pays suivants :
- Amérique du Nord (États-Unis, Canada, Mexique)
- Amérique du Sud (Brésil)
- Océanie (Australie, Nouvelle-Zélande)
- Europe de l'Ouest (Royaume-Uni, France, Irlande, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Monaco)
- Europe de l'Est (Russie, Ukraine, Lituanie, Biélorussie, Kosovo)
- Europe du Nord (Danemark, Norvège, Finlande, Suède, Islande)
- Europe centrale (Allemagne, Suisse, Pologne, Autriche, Hongrie, République tchèque, Slovaquie)
- Europe du Sud (Espagne, Italie, Portugal, Grèce)
- Asie occidentale (Arabie saoudite, Émirats arabes unis, Turquie, Israël)
- Asie de l'Est (Région administrative spéciale de Hong Kong en Chine, Japon, Corée)
- Asie du Sud-Est (Indonésie, Philippines, Singapour, Thaïlande, Malaisie, Vietnam)
- Afrique du Sud (Afrique du Sud)
La logistique d'Aolon atteint le monde entier, les commandes de moins de 25 USD coûteront 5 USD pour l'expédition, et les pays en dehors de 48 pays paieront 10 USD supplémentaires pour la livraison locale.
5. Quel est le délai de livraison ?
⭐Aolon : Nous expédierons les marchandises dans les 24 heures suivant la confirmation de votre paiement et testerons les marchandises avant expédition.
- Délais de livraison en Europe et en Asie : 3~8 jours ouvrables.
- Délais de livraison en Amérique, Océanie : 6 à 12 jours ouvrables.
- Il y aura un retard dans la livraison les week-ends ou les jours fériés.
- Les délais de livraison spécifiques dépendent de l'efficacité de la livraison logistique des différents pays.
- Les délais de livraison locaux pour les pays insulaires ne peuvent être garantis.
Paiement et commande
1. Je crains que le paiement ne soit pas sécurisé, je souhaite transférer de l'argent vers Aolon via PayPal.
⭐Aolon : Vous pouvez nous transférer de l'argent via l'adresse officielle de PayPal ci-dessous :
https://www.paypal.me/aolon
2. Si je n'ai pas de carte de crédit et que je n'ai pas de compte PayPal, que dois-je faire ?
⭐Aolon : Vous pouvez enregistrer un portefeuille électronique PayPal avec votre carte bancaire via le lien officiel ci-dessous :
https://www.paypal.com/welcome/signup/#/email_password
3. Quelles conditions de paiement pouvez-vous accepter ?
⭐Aolon : 💳 Nous pouvons accepter PayPal, Visa, MasterCard, AmericanExpress, Discover, DinersClub, etc.
4. Mon paiement a été refusé, pourquoi ?
👉Guide de paiement par carte de crédit
Si votre carte de crédit est refusée, il peut y avoir plusieurs raisons : la carte n'a pas de fonds disponibles, vous avez entré le mauvais code de sécurité CSV, la carte est expirée, vous avez entré les mauvaises informations de facturation, la carte ne permet pas les achats sur Internet (achats sans carte), etc.
Dans tous les cas, en appelant votre banque émettrice, elle pourra vous expliquer pourquoi la carte est refusée.
Solutions : essayez une autre carte de crédit ou essayez d’utiliser PayPal comme méthode de paiement.
5. Comment annuler ma commande ?
⭐Aolon : Seules les commandes non expédiées peuvent être annulées. L'annulation peut être effectuée par e-mail ou par téléphone. Un remboursement sera effectué en conséquence si la carte est débitée.
4. Mes informations sont-elles sécurisées en utilisant ce site ?
⭐Aolon : Absolument !!! Notre logiciel sécurisé (SSL) est la norme du secteur et l'un des meilleurs logiciels disponibles aujourd'hui pour les transactions commerciales sécurisées. Il crypte votre numéro de carte de crédit afin qu'il ne puisse pas être lu lorsque les informations circulent sur Internet.
6. Que faire si mon adresse est erronée ?
⭐Aolon : Si votre adresse n'est pas disponible, nous vous enverrons un e-mail ou vous appellerons. Assurez-vous de vérifier votre e-mail dans les 24 heures suivant votre commande. Nous ferons tout notre possible pour honorer votre commande.
Retours et remboursements
1. Quels articles peuvent être retournés ?
- Dans les 30 jours suivant la date de commande
- En état d'origine : revendable
- Non utilisé ou non endommagé
- Dans l'emballage d'origine
2. Comment retourner un produit ?
⭐Aolon : Une fois que vous nous avez informé que vous souhaitez effectuer un retour par e-mail, nous vous enverrons par e-mail un lien pour démarrer le processus de retour facile.
3. Quelle est votre politique de remboursement ?
Notre politique de retour complète se trouve au bas du site.
4. Comment allez-vous me rembourser ?
💰 Le remboursement sera effectué sur la même carte que celle que vous avez utilisée pour passer la commande chez nous. Veuillez prévoir 3 à 5 jours pour que les fonds apparaissent sur votre compte.
À propos d'Aolon
« Aolon » est une marque mondiale de technologie intelligente avec un design de pointe, axée sur les vêtements intelligents, les trackers GPS, les appareils FunRun, la maison intelligente, l'audio intelligent, les cadeaux créatifs, etc.
« Aolon » adhère aux valeurs fondamentales de « Créativité, Mode, Individualité, Confort et Plaisir » et promet d'apporter une créativité riche en technologie à chaque utilisateur.
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Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
L'équipe de service Aolon aimerait avoir de vos nouvelles, envoyez un e-mail à :
📨 service@aolon.net